- UBW Vienne Bernhard Wisleitner

 Analyse des processus interns de prise de décision

 Evaluation de responsabilités :

Conseil d'administration, conseillers, controllers, management

 Directives conformes aux besoins

de prise de décision à point

 Definition d'objectifs (rendement, sécurité etc)

Développement de stratégie

 Groupes de travail

 Analyse de positions et intérêts

 Co-entraînement avec experts internes :

partager l'expertise en équipe

 Developpement de mesures des réformes ou adaptions

 Médiation en activités quotidiennes :

esquiver conflits et améliorer les

relations avec le clientèle

Management coaching

Clarification de rôles and positions

 Processus de Change Management

Identification et résolution de conflits

Prise de décision en situations particulières

Leadership d'équipe

Améliorer à s'organiser

 Reconnaître ses propres types de comportement

Coaching d'individu

 Communication et défis en service client

 Comprendre et résoudre conflits

 Comprendre le client en regardant son propre expérience