Daten aufbereitenDaten mit Zahlungsverhalten analysieren
Gruppen definieren
Korrespondenz anpassen Gruppenspezifische Mahnschreiben entwickeln
Ansprechen der persönlichen Kundensituation
auch bei automatisierter Mahnung
Versicherte als Partner, nicht Schuldner verstehen
Transparenz gegenüber dem Kunden Notwendige Entscheidungsgrenzen definieren
Vorgansweise offen kommunizieren, besonders
wann gerichtliche Schritte gesetzt werden,