Workflow-AutomatisationStandardisierte Aufgaben erkennen
Pflichtenheft für Automatisierung
Grenzen der Wirtschaftlichkeit beachten:
nicht jede Automatisierung ist sinnvoll
Einbindung externer RessourcenOutsourcing für Leistungen, die nicht facheinschlägig sind
Optimierung oder Insourcing für Leistungen,
die zur Kernkompetenz gehören
